Politique de retour

Merci de faire vos achats chez Wolf-Lux ! Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

  1. Rendements :
     Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la date d'achat initiale. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception.
  2. Remboursements :
     Dès réception de votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.
  3. Échanges :
     Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous le remplacerons volontiers par un article neuf. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@wolf-lux.eu pour initier un échange.
  4. Frais de retour :
     Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
    Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre retour soit bien reçu.
  5. Comment initier un retour :
     Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@wolf-lux.eu. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour et toute photo pertinente le cas échéant.
  6. Articles non-remboursables :
     Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés et les produits périssables. Veuillez consulter la description du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour.
  7. Retours en magasin :
     Si vous avez effectué votre achat dans l'un de nos magasins physiques, veuillez retourner l'article au même endroit avec le reçu original.
  8. Annulations :
     Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois une commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
  9. Contactez-nous :
     Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@wolf-lux.eu.

Merci d'avoir choisi Wolf-Lux ! Nous apprécions votre fidélité et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable.

Wolf-Lux
Opbrakelsestraat 11, 9660 Brakel
Courriel : info@wolf-lux.eu